매일 매일 같은 지역을 드나드는 승객들은 마케터 입장에서 볼 때 매우 귀중한 마케팅 대상들이다. 잠재 고객이 움직이는 동선을 파악한다면 지역 점포와 연계해 다양한 마케팅을 전개할 수도 있을 텐데…라고 생각하는 사람이 있다면 일본에서 이미 이런 비즈니스 모델이 나와있다고 말해주고 싶다. 

최근 일본에서는 지하철역의 자동개찰기를 통과하는 순간에 맞춰 유용하게 활용할 수 있는 정보를 휴대폰 메일로 발송해 주는 서비스가 인기를 얻고 있다. 자동개찰기 제조업체인 오므론을 중심으로 티켓판매 및 컨텐츠 업체인 피아, 사설전철업체인 도큐전철이 제휴를 통해 만들어낸 휴대폰-자동개찰기 연동 서비스인 Goopas( www.goopas.jp )가 바로 그것이다.

6개월간의 시범서비스를 거쳐 2003년 2월부터 시작한 Goopas 서비스는 날마다 지하철의 일정 구간을 왕복 이용하는 학생이나 직장인 등 정액권 구입자를 대상으로 자동개찰기를 통과하는 시간에 맞춰 하루 4번 행선지 정보나 쇼핑 정보, 할인쿠폰, 퀴즈, 리서치 등 개인의 취향에 맞는 컨텐츠와 광고를 전송해 준다. 서비스를 제공받기 위해서는 지하철 정액권을 구입해 13자리 정액권 넘버를 Goopas 웹사이트에 입력한 뒤, 회원가입을 하고 원하는 컨텐츠를 선택하면 된다.

지하철 역이라는 장소와 타이밍을 결합한 맞춤 정보를 제공하여 광고의 경우 20%를 상회하는 클릭률을 자랑하고 있고 현재 63개의 기업이 Goopas를 이용해 광고 컨텐츠를 제공하고 있다. 

Goopas 서비스 

1.       출근, 등교/승차 : 그 날의 최신정보를 제공한다. 대부분의 극장에서 영화 할인서비스를 제공한다는 정보를 제시한다.   

2.       출근, 등교/하차 : 직장이나 학교 근처 음식점에서 제공하는 새로 나온 메뉴 정보와 업소 PR 내용을 제공한다.

3.       귀가/승차 : 피곤한 하루를 마감하기 위해 재미있는 심리테스트나 가벼운 컨텐츠를 제공해 기분전환을 시켜준다.

4.       귀가/하차 : 지하철 노선 정보나 최신 뉴스 등을 제공한다. 

Goopas 비즈니스 모델이 강점을 갖는 이유는 소비자들에게 신뢰도가 높은 전철회사가 직접 이용자 모집을 맡았다는 점이다.

우리나라도 Goopas 모델을 응용해서 각 호선마다 이용자를 세분화하여 분석한

자료를 토대로 맞춤형 콘텐츠 제공을 하는 것은 어떨까?